F.A.Q

Como efetuar uma encomenda ?

- Designe os produtos a comprar clicando sobre o ícone Acrescentar ao carrinho associado a cada produto e depois de ter especificado as caracteristicas do produto (tamanho, cor e quantidade)
-Clique sobre o link O meu carrinho, situado na parte superior da página e validar o conjunto da encomenda clicando sobre o ícone Registar a sua encomenda do carrinho
- Aquando da vossa primeira encomenda, é convidada a abrir uma conta cliente que consiste a registar as suas côordenadas pessoais
- Escolhe o modo de pagamento : cartão bancário, Paypal, chèque ou transferencia bancaria
- Indique o modo de entrega, prioritario ou expresso, e precise se deseja uma emballagem presente
- Se beneficiar de uma oferta especial, deve apreender o código que tê-lo-á sido atribuído no campo previsto para esse efeito

PLANET UNDIES ocupa-se do resto

Como efetuar uma encomenda "presente" ?

Para fazer um presente a um amigo, PLANET UNDIES permite-lhe efetuar um embrulho, acompagnado de uma mensagem pessoal.

No fim do processo de encomenda, indique que esta encomenda é uma encomenda «presente». Então será convidado a apreender uma mensagem pessoal e a precisar o endereço de entrega. para precisar esse enderço de entrega, clique no ícone mudar o enderço. Escolhe o endereço de entrega na lista dos endereços da vossa caderneta de endereços. Se a sua caderneta de endereços està vazia, acrescentem um endereço clicando sobre o ícone Acrescentar endereço.

Esta oferta é limitada a França e a encomendas de 2 artigos no maximo. Nenhuma menção do preço será junta à entrega, a fatura será dirigida ao vosso domicílio (endereço registado na vossa conta). PLANET UNDIES reserva-se o direito de comunicar ao destinatario, ao seu pedido, o seu nome, apelido e endereço.

Quais são os modos de expedição ?

Dois modos de expedição são propostos, o modo prioritário e o modo expresso.
Com o modo prioritario,a recepção do vosso pacote não necessita vossa assinatura, chega diretamente na vossa caixa de correio. O prazo de entrega é de 2 dias para a França, 5 à 6 dias para o internacional (ver detalhes).

O modo expresso utilise os serviços de chronopost. O custo e o detalhe dependem do pais do destino e do peso do pacote. Estas informações são indicadas no ecrã que precede a confirmação da vossa encomenda.

Como seguir o andamento de uma encomenda?

E apenas necessario PLANET UNDIES, clicar no link As minhas encomendas na parte superior da página. Após você ter-se identificado, verá o estatuto das vossas encomendas.

Que deve fazer para voltar ou trocar um artigo ?

Se o artigo não lhe convêm ou se é defeituoso, pode voltar-nos -o num prazo de 100 dias. Serão retomados apenas os artigos não vestidos e não deteriorados na sua embalagem de origem. Contudo, por medida de higiene, os strings et os bodystrings não são nem retomados, nem trocados.
Presise simplesmente se trata-se de uma troca ou pedido de reembolso e enviar o vosso pacote a :

PLANET UNDIES
Service Retours
18 rue des Américains
61160 Chambois
France

Os gastos de réexpédição são a carga de PLANET UNDIES se se tratar de uma troca.

Posso ter confiança nos pagamentos por cartão bancário ?

A solução de pagamento seguro que utilizamos não tem qualquer problema. Trata-se de uma oferta conjunta do nosso banco a Société Générale e da empresa ATOS com a sua solução SIPS - Serviço Internet de pagamento seguro (2 500 000 transações mensais e mais de 4500 sítes de comércio electrónica).
A transação bancária por cartão bancario, realizada entre o vosso computador e o sistema protegido SIPS d'ATOS, é completamente cigrado (protocole SSL - Secure Socket Layer) e protegido. Isto significa que as vossas côordenadas bancárias não circulam claramente na Internet. Estes dados nem são registados nem conhecidos por PLANET UNDIES.
O cadeado aferrolhado sobre o navegador Internet Explorer ou a chave reunida sobre Netscape garantem-vos que ninguém pode interceptar as informações que envia.

Quais são as minhas garantias em matéria de proteção da vida privada ?

A fim de responder às vossas necessidades e assegurar um serviço a distância, somos conduzidos a registar certos elementos que se relacionam convosco, como o vosso nome e apelido, o vosso endereço. Estas informações são indispensável para o tratamento e o encaminhamento das vossas encomendas. As informações assim recolhidas são exclusivamente à uso interno. Conformamente a lei n° 78-17 du 6.01.1978, dita informatica e liberdade, dispõe à qualquer momento de um direito de acessos e de rectificação aos dados que se relacionam convosco. Este direito de rectificação poderá ser exercido online (accesso à Meu perfil com a sua palavra-passe), ou sobre pedido enviado por correio indicando-nos o vosso nome e apelido, acompanhados da fotocópia de uma peça de identidade.

Como subscrever a newsletter ?

Quando cria pela primeira vez a vossa conta ou diretamente no síte na zona Subscreva ! na direita da pàgina, tem a possibilidade de subscrever a nossa newsletter apreendendo simplesmente o vosso email. Enviar-vos -emos então regularmente informações sobre a actualidade de Planet Undies e roupa interior masculino.

Como posso parar a minha subscrição à newsletter ?

Tem à qualquer momento possibilidade de interromper esta subscrição enviando um email com o objecto "desabono" ao endereço seguinte : contact@planet-undies.com ou mais simplesmente clicando no link acabar a minha subscrição.