Häufig gestellte Fragen

Wie kann man bestellen?

- Wählen Sie die zu kaufenden Produkte, indem Sie auf Dem Warenkorb hinzufügen anklicken, das mit jedem Produkt verbunden ist, und nachdem Sie die Merkmale des Produktes (Größe und Farbe) genau eingegeben haben.
- Klicken Sie auf Mein Warenkorb oben auf der Seite an und bestätigen Sie die gesamte Bestellung mit einem Klick auf Ihre Bestellung bestätigen in dem Warenkorb.
- Bei Ihrer ersten Bestellung müssen Sie ein Kundenkonto eröffnen, das heißt Ihre personenbezogenen Daten erfassen. Wählen Sie die Zahlungsmethode: Kreditkarte, Scheck oder Banküberweisung.
-Bestimmen Sie die Vorrangs- oder die Eillieferungsart, und wenn Sie eine Geschenkverpackung wünschen.
- Wenn Sie ein Sonderangebot haben, müssen Sie einen Code eintippen, der Ihnen im passenden Feld gegeben wird.

PLANET UNDIES macht das Übrige…

Wie soll man eine "Geschenk-Bestellung" durchführen?

Um einem Freund ein Geschenk zu machen, schlägt PLANET UNDIES Ihnen vor, die Ware mit einer persönlichen Mitteilung in eine Geschenkverpackung.
Am Ende des Bestellungsverfahrens sollen Sie festlegen, dass die Bestellung eine " Geschenkbestellung " ist. Dann können Sie eine persönliche Mitteilung und die Lieferungsadresse tippen. Um diese Lieferungsadresse zu präzisieren, sollen Sie auf Die Adresse ändern anklicken. Wählen Sie die Lieferungsadresse unter der Liste Ihres Adressbuchs. Wenn Ihr Adressennotizbuch leer ist, fügen Sie eine Adresse mit einem Klick auf Adresse hinzufügen hinzu.
Dieses Angebot ist auf die Bestellungen von höchstens 2 Artikeln begrenzt. Der Preis wird auf keinem Fall bei der Lieferung erscheinen, die Rechnung wird an Ihren Wohnsitz gesandt (an die Adresse Ihres Kontos). PLANET UNDIES behält sich das Recht vor, dem Empfänger Ihren Namen, Vornamen und Ihre Adresse mitzuteilen, wenn er es verlangt.
Welche Versandsmethoden ?

Zwei Versandsmethoden werden vorgeschlagen, die vorrangige und die Eilart.
Mit der vorrangigen Methode braucht man Ihre Unterschrift nicht, das Paket kommt direkt in Ihrem Briefkasten an. Lieferungsfrist : 2 Tage nach Frankreich und etwa 5 bis 6 ins Ausland (siehe Details).
Die Eilart benutzt die Dienste von Chronopost. Die Kosten und die Frist hängen vom Bestimmungsland und vom Gewicht des Pakets ab. Diese Informationen werden im Bildschirm angegeben, der der Bestätigung Ihrer Bestellung vorausgeht.

Wie kann ich den Versand einer Bestellung überwachen?

Einfach in der Website PLANET UNDIES auf Meine Bestellungen oben auf der Seite anklicken. Nachdem Sie eingeloggt sind, können Sie das Statut Ihrer Bestellungen sehen.

Wie kann ich einen Artikel zurückzusenden oder auszutauschen?

Wenn der empfangene Artikel Ihnen nicht passt, oder wenn er mangelhaft ist, können Sie ihn innerhalb von 100 Tagen zurücksenden. Nur die Artikel, die nicht getragen und nicht verschlechtert worden sind, werden in ihrer Ursprungsverpackung wieder aufgenommen. Allerdings werden die Strings aus Hygienemaßnahmen weder zurückgenommen noch ausgetauscht.
Präzisieren Sie nur, ob es sich um einen Austausch oder um einen Antrag auf Rückzahlung handelt, und senden Sie Ihr Paket an:

PLANET UNDIES
Rückgabedienst
18 rue des Américains
61160 Chambois
Frankreich

Die Weiterförderungskosten werden von PLANET UNDIES übernommen, wenn es sich um einen Austausch handelt.

Sind die Zahlungen per Bankkarte gesichert?

Die Lösung der sichergestellten Zahlung, die wir benutzen, ist problemlos. Es handelt sich um ein gemeinsames Angebot unserer Bank, der Société Générale und der Gesellschaft ATOS mit ihrer Lösung IPS - Internetdienst der sichergestellten Zahlung (2 500 000 monatliche Transaktionen und mehr als 4500 Website für elektronischen Handel).
Die Banktransaktion per Kreditkarte zwischen Ihrem Computer und dem sichergestellten SIPS-System von ATOS ist völlig codiert und geschützt (SSL-Protokoll - Secure Socket Layer). Das heißt, dass Ihre Bankdaten im Internet nicht im Klartext erscheinen. Diese Daten werden von PLANET UNDIES weder registriert noch bekannt.
Das Internet Explorer-Navigator verriegelte Schloss oder der Netscape-Schlüssel versichern, dass jemand die Informationen kennt, die Sie uns senden.

Welches sind meine Garantien hinsichtlich des Schutzes meines Privatlebens?

Um Ihren Erfordernissen zu entsprechen und einen Ferndienst zu leisten, werden wir veranlasst, einige Elemente, die Sie betreffen, zu registrieren, wie Ihre Name, Vorname und Adresse... Diese Daten sind für die Behandlung und den Versand Ihrer Bestellungen unentbehrlich. Sie werden ausschließlich intern gebraucht. Gemäß dem Gesetz Nr.78-17 vom 6.01.1978, so genannt Informatik und Freiheiten, verfügen Sie jederzeit über ein Zugangs- und Berichtigungsrecht auf Ihre personenbezogenen Daten. Dieses Verbesserungsrecht kann online ausgeübt werden (Zugang zu Mein Profil mit Ihrem Kennwort), oder mit einem Antrag per Post, in dem Sie uns Ihre Name, Vorname und die Photokopie eines Ausweises senden werden.

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Wenn Sie zum ersten Mal Ihr Konto schaffen oder wenn Sie direkt auf dem Bild Abonnieren! anklicken, können Sie unseren Newsletter abonnieren; Tippen Sie Ihre Mail-Adresse einfach ein. Dann senden wir Ihnen regelmäßig Informationen über die aktuelle Männerunterkleidung.

Wie kann ich mein Newsletter-Abonnement kündigen?

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, dieses Abonnement zu kündigen, indem Sie eine E-Mail mit dem Objekt "Kündigung des Abonnements" an die folgende Adresse senden: contact@planet-undies.com oder indem Sie ganz einfacher auf Mein Abonnement kündigen anklicken.