F.A.Q - Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een bestelling realiseren ?

- Wijs de producten aan die u wenst te kopen door op de knop in de Winkelwagen te klikken, deze functie is met elk product verbonden, daarna geeft u de eigenschappen aan van het product (maat en kleur).
- Klik op de verbinding Mijn winkelmand, bovenaan op de pagina en maak de gehele bestelling geldig door op de knop Voer uw bestelling in te klikken.
- Bij uw eerste bestelling wordt u verzocht om een Klantenrekening te openen waarin u uw persoonlijke gegevens kunt registreren.
- Kies de betalingswijze: creditcard, cheque of bankoverschrijving.
- Wijs op de leveringswijze prioriteit of express, en geef aan of u een cadeauverpakking wenst.
- Als u van een speciale aanbieding gebruik maakt, moet u de code invoeren die u in het veld van

PLANET UNDIES toegekend wordt.

Hoe realiseer ik een "cadeaubestelling" ?

Om een vriend een cadeau te schenken biedt PLANET UNDIES u de mogelijkheid voor een verzending in een geschenkverpakking, dat met een persoonlijk bericht gepaard gaat.
Aan het einde van het bestellingsproces, geeft u aan dat de bestelling een "Cadeaubestelling" is. U wordt dan verzocht om een persoonlijk bericht in te voeren en om het leveringsadres aan te geven. Voor het leveringsadres klikt u op de knop Adres wijzigen. Kies het leveringsadres uit onder de lijst van de adressen van uw adresboekje. Als uw adresboekje leeg is, voegt u een adres toe door op de knop Adres toevoegen te klikken.
Dit aanbod is beperkt tot een bestelling van maximaal 2 artikelen. Geen enkele vermelding van de prijs zal meegezonden worden met de levering. De rekening zal naar u gestuurd worden (het adres dat in uw rekening is geregistreerd). PLANET UNDIES behoudt zich het recht voor om aan de ontvanger, indien hij daarom vraagt, uw naam, voornaam en adres mee te delen.

Wat zijn de mogelijkheden voor verzending ?

Er worden twee manieren van expeditie voorgesteld. De prioriteitverzending en de expresverzending. Met de prioriteitverzending is bij ontvangst van het pakket uw handtekening niet vereist. U ontvangt het pakket met de normale post. De levertijd bedraagt 2 dagen voor Frankrijk, en ongeveer 5 tot 6 dagen voor het buitenland (zie details).
De expresverzending verloopt via de diensten van Chronopost. De kosten en de levertijd hangen van het bestemmingsland en het gewicht van het pakket af. De informatie wordt in het levertijd gegeven dat aan de bevestiging van uw bestelling voorafgaat.

Hoe kan ik de ontwikkelingen van een bestelling volgen ?

Het volstaat u, vanaf de site van PLANET UNDIES te klikken op Mijn bestel-lingen bovenaan de pagina. Nadat u verbonden bent ziet u de status van uw bestel-lingen.

Wat moet ik doen om een artikel terug te sturen of te ruilen ?

Als het ontvangen artikel u niet past of als het onvolkomen is, kunt u het ons binnen 100 dagen terugsturen. Alleen de ongedragen artikelen waaraan geen schade is gebracht en die in de oorspronkelijke verpakking zijn teruggestuurd, kunnen teruggenomen worden. Om hygiëneredenen, worden strings noch teruggenomen, noch geruild. Geef eenvoudigweg aan als het om een ruiling of om een verzoek tot vergoeding gaat en stuur uw pakket naar :

PLANET UNDIES
Service Retours
18 rue des Américains
61160 Chambois
Frankrijk

Bij een ruiling zullen de kosten van terugzending door PLANET UNDIES gedragen worden.

Is de betaling met mijn creditcard veilig ?

Het veilige betalingsysteem dat wij toepassen verloopt zonder problemen. Het betreft een gemeenschappelijk aanbod van onze bank la Société Générale (de Algemene Vennootschapsbank) en de maatschappij ATOS met het systeem van SIPS - veiliggestelde betaling Dienst Internet (2.500.000 maandelijkse transacties en meer dan 4500 e-commerce sites).
De banktransactie per creditcard, die tussen uw computer en het veiliggestelde systeem SIPS van ATOS wordt gerealiseerd, wordt volledig (protocol SSL - Secure Socket Layer) gecodeerd en beschermd. Dat betekent dat uw bankpersonalia niet in het zicht op Internet circuleren. Deze gegevens worden noch gekend noch geregistreerd door PLANET UNDIES. Het hangslot op de navigator van het Internet of de vergrendelsleutel van Netscape garanderen u dat niemand de informatie kan onderscheppen die u verzendt.

Wat zijn mijn garanties voor de bescherming van mijn privé-leven ?

Om uw wensen te beantwoorden en een dienst op afstand te garanderen, is het nodig dat wij bepaalde persoonlijke gegevens registreren, zoals uw naam en voornaam en uw adres. Deze informatie is absoluut noodzakelijk voor de behandeling en het vervoer van uw bestel-lingen. De aldus verzamelde informatie is uitsluitend voor intern gebruik. Overeenkomstig de wet nr. ° 78-17 van 6.01.1978, informatique ét liberté (informatica en vrijheid), beschikt u op elk moment het recht van toegang en correctie tot de betreffende gegevens. Dit recht van correctie zal on-line (toegang tot Mijn profiel met uw wachtwoord) toegepast worden. Tevens kunt u een verzoek voor de wijziging van uw naam en voornaam naar ons sturen per post (inclusief een fotokopie van uw identiteitskaart/paspoort).

Hoe kan ik me abonneren op de nieuwsbrief ?

Wanneer u voor de eerste keer uw rekening op de site creëert door op het beeld Aanmelden te klikken, heeft u de mogelijkheid om zich op onze nieuwsbrief te abonneren door uw adres e-mail eenvoudigweg in te typen. Wij zullen u dan regelmatig informatie zenden over onze actuele mannenonderkleding.

Hoe kan ik het abonnement op de nieuwsbrief beëindigen ?

U kunt op ieder moment het abonnement beëindigen via een e-mail met het onderwerp "beëindig abonnement " naar:contact@planet-undies.com of nog eenvoudiger door te klikken op de icoon Abonnement op de nieuwsbrief opheffen.